Aviso legal
Condiciones de reserva y pago
Última actualización: 24 de julio de 2026
Esta es una traducción de cortesía. Solo la versión en inglés es vinculante.
Cada viaje de Elevated India se diseña de forma individual, por lo que las condiciones comerciales precisas — el depósito, el calendario de pagos y cualquier cargo por cancelación — se establecen en la propuesta escrita y la confirmación de reserva que preparamos para su viaje. El marco siguiente explica cómo funcionan en general esas condiciones. Cuando las condiciones de una propuesta concreta difieran, prevalecerá esa propuesta. Los viajes los organiza Elevated World Private Limited («Elevated India»), con servicios terrestres prestados por IPT Travel Private Limited.
1. Consulta, propuesta y confirmación
Una consulta inicia una conversación; no es una reserva. Preparamos una propuesta a medida con itinerario y precios. Una reserva solo se confirma cuando usted acepta una propuesta por escrito y abona el depósito, y nosotros emitimos una confirmación de reserva. Hasta entonces, los precios, la disponibilidad y los servicios son indicativos y pueden cambiar.
2. Depósito y calendario de pagos
Un depósito del 10% del coste del viaje confirma su reserva, junto con el coste íntegro de los billetes de avión o tren que deban emitirse de inmediato. Un segundo pago que eleve el total al 50% vence 90 días antes de la salida, y el saldo 60 días antes de la salida. Una reserva realizada con menos de 60 días de antelación se abona íntegramente en el momento de la confirmación. Dado que los palacios históricos, los trenes de lujo como el Palace on Wheels y el Maharajas’ Express y la disponibilidad en temporada alta se mantienen bajo condiciones estrictas de los proveedores, algunos viajes exigen pagos anteriores o mayores — su propuesta se lo indicará con claridad antes de que se comprometa.
3. Precios y qué incluyen
Su propuesta especifica exactamente qué está incluido y excluido. Los precios se basan en los servicios, el número de participantes, las fechas y los tipos de cambio vigentes en el momento de la cotización, y pueden ajustarse por los cambios que solicite o por variaciones significativas de costes de terceros, impuestos o divisas antes de la confirmación.
4. Cambios que usted solicita
Siempre intentaremos atender los cambios tras la confirmación. Las modificaciones están sujetas a la disponibilidad y a las condiciones de los proveedores implicados, y pueden conllevar costes adicionales, que confirmaremos con usted antes de proceder.
5. Cancelación
La escala siguiente se aplica a la parte reembolsable del coste de su viaje; la sección 6 trata de los elementos que no pueden reembolsarse en absoluto. Si necesita cancelar, escríbanos; los cargos se calculan desde el día en que recibimos ese aviso por escrito. Con más de 90 días de antelación se pierde el depósito, más los gastos administrativos que correspondan. Entre 90 y 31 días: 50% del coste del viaje. Con 30 días o menos, incluida la incomparecencia: 100%. Los billetes de avión y tren están sujetos además a los cargos del transportista. Si un proveedor mantiene parte de su viaje bajo condiciones más estrictas, su propuesta se lo indicará antes de que se comprometa.
6. Elementos no reembolsables y períodos de máxima demanda
Algunos componentes de un viaje se abonan a proveedores en condiciones que no podemos modificar y no son reembolsables desde el momento en que se confirman, por mucha antelación con que usted cancele. Suelen incluir:
- ◆ Los billetes de avión y tren una vez emitidos. Los impuestos oficiales a veces son recuperables; la tarifa, por lo general, no.
- ◆ Los palacios, casas históricas y lodges en plena naturaleza en fechas de máxima demanda, cuando la casa exige el prepago íntegro para mantener la habitación.
- ◆ Festivales, eventos y permisos con cupo fijo, que no pueden devolverse.
Cada establecimiento fija sus propias fechas de máxima demanda; por lo general abarcan las semanas de Navidad y Año Nuevo, Diwali, Holi y las grandes ferias y fiestas. En esos períodos muchas casas exigen el prepago íntegro y no reembolsable en el momento de reservar.
Cuando alguna parte de su viaje esté sujeta a condiciones de este tipo, se lo diremos antes de que pague. Su propuesta y su confirmación de reserva indicarán qué elementos no son reembolsables y el importe correspondiente. Esos importes quedan fuera de la escala de la sección 5, que se aplica al resto del coste del viaje.
7. Cambios o cancelación por nuestra parte
No esperamos modificar servicios confirmados, pero en ocasiones un proveedor lo exige. Cuando ocurra, ofreceremos la alternativa equivalente más próxima de estándar comparable o, si no es aceptable, analizaremos las opciones con usted de forma justa.
8. Seguro de viaje
Se recomienda encarecidamente un seguro de viaje completo para cada huésped, y es condición de algunos viajes. Su póliza debería cubrir, como mínimo, gastos médicos y repatriación y, preferiblemente, la cancelación e interrupción del viaje. Con gusto le asesoraremos sobre los niveles de cobertura adecuados. La cobertura de cancelación importa especialmente cuando un viaje incluye elementos no reembolsables cuantiosos, como se describe en la sección 6.
9. Pasaportes, visados y salud
Es su responsabilidad disponer de un pasaporte válido, los visados correctos y cualquier vacuna o requisito sanitario para su viaje. Le orientaremos, pero los requisitos los fijan los gobiernos y pueden cambiar; verifíquelos para su nacionalidad antes de viajar.
10. Fuerza mayor
No somos responsables del incumplimiento de servicios afectados por acontecimientos ajenos a nuestro control razonable — incluidos fenómenos meteorológicos extremos, eventos naturales, disturbios civiles, huelgas, epidemias o pandemias y medidas gubernamentales. En tales casos, trabajaremos con nuestros proveedores para recuperar en su nombre el mayor valor posible.
11. Condiciones aplicables
Estas Condiciones de reserva y pago se suman a nuestros Términos del servicio y a nuestra Política de privacidad, y se rigen por las leyes de la India. Las preguntas pueden enviarse a hello@elevatedindia.com.