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Conditions de réservation et de paiement

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

Ceci est une traduction de courtoisie. Seule la version anglaise fait foi.

Chaque voyage Elevated India est conçu individuellement ; les conditions commerciales précises — l'acompte, l'échéancier de paiement et d'éventuels frais d'annulation — sont donc énoncées dans la proposition écrite et la confirmation de réservation que nous préparons pour votre voyage. Le cadre ci-dessous explique le fonctionnement général de ces conditions. En cas de divergence, les conditions d'une proposition particulière prévalent. Les voyages sont organisés par Elevated World Private Limited (« Elevated India »), avec des services au sol assurés par IPT Travel Private Limited.

1. Demande, proposition et confirmation

Une demande engage une conversation ; ce n'est pas une réservation. Nous préparons une proposition sur mesure avec itinéraire et tarifs. Une réservation n'est confirmée qu'une fois que vous acceptez une proposition par écrit et versez l'acompte, et que nous émettons une confirmation de réservation. Jusque-là, les prix, la disponibilité et les prestations sont indicatifs et peuvent changer.

2. Acompte et échéancier de paiement

Un acompte est requis pour confirmer un voyage et réserver hôtels, trains, expériences et autres services en votre nom ; le solde est dû avant le départ. Le montant exact de l'acompte et les dates de paiement figurent dans votre proposition. Les palais patrimoniaux, les trains de luxe tels que le Palace on Wheels et le Maharajas’ Express, ainsi que les disponibilités en haute saison, étant soumis à des conditions strictes des prestataires, certains voyages exigent des paiements plus précoces ou plus élevés — votre proposition le précisera avant tout engagement.

3. Prix et ce qu'ils comprennent

Votre proposition précise exactement ce qui est inclus et exclu. Les prix sont fondés sur les prestations, la taille du groupe, les dates et les taux de change en vigueur au moment du devis, et peuvent être ajustés pour les modifications que vous demandez ou pour des variations importantes des coûts tiers, des taxes ou des devises avant la confirmation.

4. Modifications que vous demandez

Nous nous efforçons toujours d'accueillir les modifications après confirmation. Les modifications sont soumises à la disponibilité et aux conditions des prestataires concernés, et peuvent entraîner des coûts supplémentaires que nous confirmerons avec vous avant de poursuivre.

5. Annulation

Si vous devez annuler, des frais d'annulation s'appliquent. Un voyage sur mesure étant assemblé à partir de nombreux prestataires indépendants — chacun avec sa propre politique d'annulation —, les frais ne sont pas un pourcentage forfaitaire unique ; ils reflètent ce que ces prestataires nous facturent à mesure que votre annulation approche de la date de départ, ainsi que notre travail de conception et d'organisation. L'échéancier d'annulation applicable à votre voyage figure dans votre proposition. Les annulations doivent nous être envoyées par écrit.

6. Modifications ou annulation de notre fait

Nous ne prévoyons pas de modifier des prestations confirmées, mais un prestataire l'exige parfois. Le cas échéant, nous proposerons l'alternative équivalente la plus proche, de standard comparable, ou, si elle n'est pas acceptable, examinerons les options avec vous équitablement.

7. Assurance voyage

Une assurance voyage complète est vivement recommandée pour chaque voyageur et constitue une condition de certains voyages. Votre police devrait couvrir au minimum les frais médicaux et le rapatriement, et idéalement l'annulation et l'interruption du voyage. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller sur les niveaux de couverture appropriés.

8. Passeports, visas et santé

Il vous appartient de détenir un passeport valide, les visas requis et toute vaccination ou exigence sanitaire pour votre voyage. Nous vous guiderons, mais les exigences sont fixées par les gouvernements et peuvent changer ; veuillez les vérifier pour votre nationalité avant le départ.

9. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables de l'inexécution de prestations affectées par des événements échappant à notre contrôle raisonnable — notamment conditions météorologiques extrêmes, événements naturels, troubles civils, grèves, épidémie ou pandémie, et mesures gouvernementales. Dans ces cas, nous travaillerons avec nos prestataires pour récupérer autant de valeur que possible en votre nom.

10. Conditions applicables

Ces conditions de réservation et de paiement s'ajoutent à nos Conditions d'utilisation et à notre Politique de confidentialité, et sont régies par le droit de l'Inde. Les questions peuvent être envoyées à hello@elevatedindia.com.