Mentions légales
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 juillet 2026
Ceci est une traduction de courtoisie. Seule la version anglaise fait foi.
Cette politique de confidentialité explique comment Elevated World Private Limited (« Elevated India », « nous ») — la société qui détient et exploite elevatedindia.com — collecte, utilise, partage et protège les données personnelles. Nous sommes le responsable du traitement des données décrites ici.
1. Informations que nous collectons
Informations que vous nous fournissez. Lorsque vous soumettez une demande, sollicitez un rappel, déverrouillez un contenu réservé ou vous abonnez aux actualités, nous collectons les informations que vous fournissez — généralement votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos préférences de voyage (centres d'intérêt, dates, taille du groupe et toute note ajoutée).
Informations collectées automatiquement. Comme la plupart des sites, nous collectons des données techniques et d'usage standard — adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées et liens référents — au moyen de cookies et de technologies similaires, afin de comprendre l'utilisation du Site et de l'améliorer.
2. Technologies d'analyse et de publicité
Nous utilisons les outils tiers suivants, susceptibles de déposer des cookies ou de traiter des données d'usage :
- ◆ Google Tag Manager — pour gérer les balises de mesure du Site.
- ◆ Vercel Web Analytics — mesure d'audience agrégée et respectueuse de la vie privée.
- ◆ Meta Pixel — pour mesurer la performance et, le cas échéant, diffuser de la publicité sur les plateformes Meta (Facebook et Instagram). Le pixel enregistre les pages vues et les actions clés (comme l'envoi d'une demande) afin de comprendre quelles campagnes suscitent un intérêt réel.
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur et refuser la publicité ciblée via vos préférences publicitaires Meta et les outils de désinscription du secteur.
3. Comment nous utilisons vos informations
- ◆ Pour répondre à votre demande et concevoir et organiser votre voyage.
- ◆ Pour communiquer avec vous au sujet de votre demande, de votre réservation ou des actualités souhaitées.
- ◆ Pour exploiter, sécuriser et améliorer le Site.
- ◆ Pour mesurer la performance marketing et, lorsque cela est permis, atteindre des audiences comparables.
- ◆ Pour respecter nos obligations légales.
4. Avec qui nous les partageons
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons que dans la mesure nécessaire pour vous servir : avec notre entité associée d'opérations au sol IPT Travel Private Limited ainsi que les hôtels, guides et prestataires nécessaires à la réalisation d'un voyage que vous nous demandez d'organiser ; avec les prestataires qui hébergent et exploitent le Site pour notre compte (dont notre fournisseur de base de données Supabase et notre hébergeur Vercel) ; et avec les fournisseurs d'analyse et de publicité mentionnés ci-dessus. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige.
5. Consentement aux SMS et messages mobiles
Lorsque vous fournissez votre numéro de téléphone et donnez votre accord — par exemple en cochant la case de consentement d'un formulaire de notre site —, vous acceptez de recevoir à la fois des SMS et des appels d'Elevated India, y compris des appels pouvant être automatisés, préenregistrés ou utilisant une voix artificielle ou générée par IA. Ces communications comprennent des messages de service client et de marketing relatifs à votre demande et à nos services — confirmations de rappel, mises à jour de réservation et d'itinéraire, communications de conciergerie, codes de vérification à usage unique, promotions et offres occasionnelles.
La fréquence des messages et des appels varie. Des frais de message et de données peuvent s'appliquer. Vous pouvez répondre STOP à tout moment pour ne plus recevoir de SMS, ou HELP pour de l'aide ; pour arrêter les appels, dites-le-nous pendant un appel ou écrivez à hello@elevatedindia.com. Le consentement à recevoir des messages et des appels n'est pas une condition d'achat.
Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers ou des affiliés à des fins de marketing ou de promotion. Les données d'accord et de consentement aux SMS ne sont jamais partagées, vendues ni transférées à un tiers, quelle qu'en soit la finalité. Nous ne partageons votre numéro de mobile qu'avec les prestataires qui nous aident à envoyer ces messages (comme notre plateforme SMS), et uniquement dans la mesure nécessaire à l'envoi des communications que vous avez demandées.
6. Où vos informations sont stockées
Les données de demande sont conservées dans une base de données sécurisée hébergée en Inde. Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de votre pays de résidence ; le cas échéant, nous nous appuyons sur des garanties appropriées pour ces transferts.
7. Conservation
Nous conservons les informations de demande et de réservation aussi longtemps que nécessaire pour vous servir et pour respecter nos obligations légales, comptables et de déclaration, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.
8. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données, de les corriger ou de les supprimer, de vous opposer à certains traitements ou de les limiter, et de retirer votre consentement. Les visiteurs de l'Union européenne et du Royaume-Uni disposent de ces droits au titre du RGPD/RGPD britannique ; les résidents de l'Inde disposent de droits au titre du Digital Personal Data Protection Act, 2023. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à hello@elevatedindia.com.
9. Enfants
Le Site s'adresse aux adultes préparant un voyage. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants.
10. Nous contacter
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez hello@elevatedindia.com, ou écrivez à Elevated World Private Limited, 1002, 10th Floor, Emaar Colonnade, Sector 66, Gurugram 122018, Inde. Voir aussi nos Conditions d'utilisation.