Note legali
Condizioni di prenotazione e pagamento
Ultimo aggiornamento: 24 luglio 2026
Questa è una traduzione di cortesia. Fa fede unicamente la versione inglese.
Ogni viaggio Elevated India è progettato individualmente, quindi le condizioni commerciali precise — l'acconto, il piano di pagamento ed eventuali penali di cancellazione — sono indicate nella proposta scritta e nella conferma di prenotazione che prepariamo per il suo viaggio. Il quadro seguente spiega come funzionano in generale tali condizioni. Se le condizioni di una determinata proposta differiscono, prevale quella proposta. I viaggi sono organizzati da Elevated World Private Limited («Elevated India»), con servizi a terra forniti da IPT Travel Private Limited.
1. Richiesta, proposta e conferma
Una richiesta avvia una conversazione; non è una prenotazione. Prepariamo una proposta su misura con itinerario e prezzi. Una prenotazione è confermata solo quando accetta una proposta per iscritto e versa l'acconto, e noi emettiamo una conferma di prenotazione. Fino ad allora, prezzi, disponibilità e servizi sono indicativi e possono cambiare.
2. Acconto e piano di pagamento
Un acconto del 10% del costo del viaggio conferma la prenotazione, oltre al costo integrale di eventuali biglietti aerei o ferroviari da emettere immediatamente. Un ulteriore versamento che porta il totale al 50% è dovuto 90 giorni prima della partenza, e il saldo 60 giorni prima della partenza. Una prenotazione effettuata a meno di 60 giorni dal viaggio è interamente dovuta alla conferma. Poiché palazzi storici, treni di lusso come il Palace on Wheels e il Maharajas’ Express e le disponibilità in alta stagione sono trattenuti a condizioni rigide dai fornitori, alcuni viaggi richiedono pagamenti anticipati o più elevati — la sua proposta lo indicherà chiaramente prima di ogni impegno.
3. Prezzi e cosa includono
La sua proposta specifica esattamente cosa è incluso ed escluso. I prezzi si basano su servizi, numero di partecipanti, date e tassi di cambio in vigore al momento del preventivo e possono essere adeguati per le modifiche che richiede o per variazioni significative di costi di terzi, imposte o valuta prima della conferma.
4. Modifiche che richiede
Cercheremo sempre di accogliere le modifiche dopo la conferma. Le modifiche sono soggette alla disponibilità e alle condizioni dei fornitori coinvolti e possono comportare costi aggiuntivi, che confermeremo con lei prima di procedere.
5. Cancellazione
La scala seguente si applica alla parte rimborsabile del costo del viaggio; la sezione 6 riguarda gli elementi che non possono essere rimborsati affatto. Se deve cancellare, ci scriva; le penali si calcolano dal giorno in cui riceviamo la comunicazione scritta. A più di 90 giorni dalla partenza si perde l’acconto, oltre a eventuali spese amministrative. Fra 90 e 31 giorni: 50% del costo del viaggio. A 30 giorni o meno, incluso il mancato arrivo: 100%. I biglietti aerei e ferroviari sono inoltre soggetti alle penali del vettore. Se un fornitore trattiene parte del viaggio a condizioni più rigide, la sua proposta lo indicherà prima di ogni impegno.
6. Elementi non rimborsabili e periodi di alta stagione
Alcune componenti di un viaggio vengono pagate ai fornitori a condizioni che non possiamo modificare e non sono rimborsabili dal momento della conferma — indipendentemente dal preavviso con cui cancella. Rientrano di norma:
- ◆ I biglietti aerei e ferroviari una volta emessi. Le tasse governative talvolta sono recuperabili; la tariffa di norma no.
- ◆ Le dimore reali, storiche e i lodge nella natura nelle date di alta stagione, quando la struttura richiede il pagamento anticipato integrale per tenere la camera.
- ◆ Festival, eventi e permessi con contingente fisso, che non possono essere restituiti.
Le date di alta stagione sono stabilite da ciascuna struttura e comprendono tipicamente le settimane di Natale e Capodanno, Diwali, Holi e le grandi fiere e feste. In questi periodi molte dimore richiedono il pagamento anticipato integrale e non rimborsabile al momento della prenotazione.
Quando una parte del suo viaggio è soggetta a condizioni di questo tipo, glielo diciamo prima che paghi. La proposta e la conferma di prenotazione indicano quali elementi non sono rimborsabili e l’importo interessato. Tali importi restano fuori dalla scala della sezione 5, che si applica al resto del costo del viaggio.
7. Modifiche o cancellazione da parte nostra
Non prevediamo di modificare accordi confermati, ma occasionalmente un fornitore lo richiede. In tal caso offriremo l'alternativa equivalente più vicina di standard comparabile o, se non accettabile, valuteremo con lei le opzioni in modo equo.
8. Assicurazione di viaggio
Un'assicurazione di viaggio completa è vivamente consigliata a ogni ospite ed è condizione per alcuni viaggi. La sua polizza dovrebbe coprire almeno spese mediche e rimpatrio e, idealmente, l'annullamento e l'interruzione del viaggio. Saremo lieti di consigliarle sui livelli di copertura adeguati. La copertura per annullamento conta soprattutto quando un viaggio comprende elementi non rimborsabili rilevanti, come descritto nella sezione 6.
9. Passaporti, visti e salute
È responsabile del possesso di un passaporto valido, dei visti corretti e di eventuali vaccinazioni o requisiti sanitari per il suo viaggio. La guideremo, ma i requisiti sono stabiliti dai governi e possono cambiare; la preghiamo di verificarli per la sua nazionalità prima della partenza.
10. Forza maggiore
Non siamo responsabili per la mancata esecuzione di accordi compromessi da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo — tra cui condizioni meteo estreme, eventi naturali, disordini civili, scioperi, epidemie o pandemie e provvedimenti governativi. In tali casi lavoreremo con i nostri fornitori per recuperare per suo conto il maggior valore possibile.
11. Condizioni applicabili
Le presenti Condizioni di prenotazione e pagamento si affiancano ai nostri Termini di servizio e alla nostra Informativa sulla privacy, e sono regolate dalla legge indiana. Le domande possono essere inviate a hello@elevatedindia.com.