법적 고지
예약 및 결제 약관
최종 업데이트: 2026년 7월 24일
이것은 편의를 위한 번역본입니다. 법적 효력은 영어본에만 있습니다.
Elevated India의 모든 여정은 개별적으로 설계되므로, 정확한 거래 조건——계약금, 결제 일정, 취소 수수료——은 고객님의 여정을 위해 작성하는 서면 제안서와 예약 확인서에 정합니다. 아래는 그 틀에 대한 설명입니다.
1. 문의, 제안 및 확정
문의는 대화의 시작이며 예약이 아닙니다. 당사는 일정과 가격을 담은 맞춤 제안서를 작성합니다. 예약은 고객님께서 서면으로 제안을 수락하시고 계약금을 납부하시며 당사가 예약 확인서를 발행한 시점에 비로소 확정됩니다. 그 전까지 가격, 예약 가능 여부, 포함 내역은 확정된 것이 아닙니다.
2. 계약금과 결제 일정
예약은 여행 대금의 10%에 해당하는 계약금과, 즉시 발권해야 하는 항공권·철도 승차권의 전액으로 확정됩니다. 출발 90일 전까지 누계 50%에 이르는 금액을, 잔액은 출발 60일 전까지 납부해 주시기 바랍니다.
3. 가격과 포함 내역
제안서에는 포함되는 것과 포함되지 않는 것을 정확히 기재합니다. 가격은 견적 시점의 서비스 내용, 인원, 일정, 환율을 기준으로 하며, 고객님의 요청에 따른 변경이나 확정 전 제3자 비용·세금·환율의 큰 변동에 따라 조정될 수 있습니다.
4. 고객님의 변경 요청
확정 이후의 변경에도 당사는 언제나 최선을 다해 대응합니다. 변경은 예약 가능 여부와 관련 공급업체의 조건에 따르며 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 그러한 경우에는 진행 전에 반드시 확인을 받습니다.
5. 취소
아래 요율은 여행 대금 가운데 환불이 가능한 부분에 적용됩니다. 전혀 환불되지 않는 요소는 제6항에서 다룹니다. 취소하실 때에는 서면으로 알려 주십시오. 수수료는 서면 통지가 당사에 도달한 날을 기준으로 계산합니다. 출발 90일 이전의 취소는 계약금과 사무 수수료를 공제합니다. 90일부터 31일 전까지는 여행 대금의 50%, 30일 전부터는 사전 통지 없는 불참을 포함하여 전액을 공제합니다.
6. 환불되지 않는 요소와 성수기
여정의 일부는 당사가 바꿀 수 없는 조건으로 공급업체에 지급되며, 확정된 순간부터——아무리 일찍 취소하시더라도——환불되지 않습니다. 일반적으로 다음이 해당합니다.
- ◆ 항공권과 철도 승차권(발권 후). 공과금은 더러 환급되지만 운임은 대개 돌아오지 않습니다.
- ◆ 궁전과 유서 깊은 저택, 야생 속 로지의 성수기 날짜. 객실을 잡기 위해 전액 선불을 요구하는 곳이 있습니다.
- ◆ 축제, 행사, 입산·입역 허가 가운데 배정이 고정된 것. 반환이 되지 않습니다.
성수기 날짜는 각 숙소가 정합니다. 통상 크리스마스와 연말연시 주간, 디왈리, 홀리, 그리고 주요 장터와 축제가 포함됩니다. 이 기간에는 예약 시점에 전액을, 환불되지 않는 조건으로 선납할 것을 요구하는 곳이 적지 않습니다.
여정의 어느 부분이 이러한 조건을 수반하는 경우, 당사는 결제하시기 전에 반드시 알려 드립니다. 제안서와 예약 확인서에 어떤 요소가 환불되지 않는지와 그 금액을 명시합니다. 해당 금액은 제5항의 요율 밖에 있으며, 제5항은 여행 대금의 나머지 부분에 적용됩니다.
7. 당사에 의한 변경 또는 취소
확정된 준비를 당사가 변경하는 일은 예상하지 않으나, 드물게 공급업체의 사정으로 불가피한 경우가 있습니다. 그때에는 동등한 수준의 가장 가까운 대안을 제안드리며, 받아들이기 어려우시면 선택지를 공정하게 상의합니다.
8. 여행자 보험
모든 손님께 포괄적인 여행자 보험을 강력히 권해 드리며, 일부 여정에서는 가입을 조건으로 합니다. 최소한 의료비와 이송비를, 가능하면 여행 취소와 중단까지 보장하는 내용을 살펴보십시오. 적절한 보장 수준은 기꺼이 상담해 드립니다. 취소 보장은 환불되지 않는 요소가 많이 포함된 여정일수록 중요해집니다. 제6항을 참고해 주십시오.
9. 여권, 비자 및 건강
유효한 여권과 올바른 비자, 그리고 여정에 필요한 예방접종이나 건강 요건을 갖추시는 것은 고객님의 책임입니다. 당사도 안내해 드리지만 요건은 각국 정부가 정하며 바뀔 수 있으므로, 출발 전에 본인의 국적에 대하여 반드시 확인해 주십시오.
10. 불가항력
당사의 합리적인 통제를 벗어난 사유——악천후, 자연 현상, 사회적 혼란, 파업, 감염병의 유행, 행정 조치 등——로 준비를 이행하지 못하는 경우 당사는 책임을 지지 않습니다. 그러한 경우에도 회수할 수 있는 가치를 되찾기 위해 공급업체와 함께 노력합니다.
11. 적용되는 약관
본 예약 및 결제 약관은 당사의 이용약관 및 개인정보 처리방침와 함께 적용되며 인도법을 따릅니다. 문의는 hello@elevatedindia.com으로 보내 주십시오.